Ayuda
Preguntas frecuentes.
Lo que nos preguntáis con más frecuencia, contado con el mismo criterio con el que seleccionamos las prendas.
Todas las prendas se inspeccionan, limpian y fotografían antes de publicarse. Cada ficha indica el estado con una etiqueta clara: nuevo sin uso, excelente, muy buen estado, bueno con signos de uso.
Si una prenda tiene un defecto menor — una marca pequeña, una costura rehecha, un botón sustituido — aparece descrito en la propia ficha y fotografiado.
Preparamos cada pedido en 24–48h laborables. Para España peninsular el envío tarda entre 24 y 72h; Baleares, Canarias y UE entre 3 y 5 días laborables.
Envío gratuito a partir de 100€ en España peninsular. Puedes consultar todas las tarifas en la página de envíos.
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver la prenda sin dar motivos, siempre que llegue en las mismas condiciones en que la enviamos.
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y te gestionamos la recogida. Reembolso por el método original de pago en los 14 días siguientes a la recepción de la devolución.
Cada prenda pasa por un proceso de verificación: etiquetas, composición, costuras, ferretería y materiales. Trabajamos solo con fuentes conocidas y archivos privados.
En prendas firmadas de gama alta acompañamos fotos de detalle de la etiqueta interior y del código. Si alguna vez falla nuestra verificación, devolvemos el importe íntegro sin condiciones.
Las tallas vintage no equivalen a las actuales. Por eso medimos cada prenda plana a mano y publicamos las medidas reales en centímetros: pecho, largo total, hombros, cintura y cadera cuando aplica.
Si tienes dudas, escríbenos con tus medidas habituales y te recomendamos una talla concreta en menos de 24h laborables.
La regla general: lavar menos, a temperatura baja, con detergente neutro y secar al aire. La mayoría de prendas vintage han sobrevivido décadas precisamente porque se han tratado con cuidado.
Para lana y cachemir recomendamos tintorería profesional o lavado a mano en agua fría. Para denim crudo, mínimo lavado el primer año. Cada ficha incluye instrucciones concretas si la prenda requiere cuidados especiales.
Sí. Los suscriptores de nuestra newsletter reciben un acceso previo de 24h a cada nuevo drop antes de que se publique al público general.
Además, para lotes especiales o piezas de archivo organizamos ventas privadas por invitación. Puedes apuntarte desde el formulario del pie de página.
Todas las prendas están cubiertas por la garantía legal aplicable a artículos de segunda mano en España. Si la prenda llega en un estado sustancialmente distinto al descrito, aceptamos la devolución con gastos a nuestro cargo.
Para defectos ocultos no visibles en la revisión previa, contáctanos en los 7 días siguientes a la recepción.
Estudiamos lotes privados caso por caso. Si tienes prendas con buena procedencia — vintage firmado, archivos personales, piezas de diseñador en buen estado — escríbenos con fotos y detalles.
Respondemos en 3–5 días laborables con una propuesta de compra directa o en depósito.