Devoluciones.

1. Plazo

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar motivos. Pasado ese plazo, no podemos aceptar la devolución salvo defecto oculto.

2. Condiciones

Para aceptar la devolución, la prenda debe llegar en las mismas condiciones en las que la enviamos:

• Sin señales de uso más allá de la prueba razonable.
• Con las etiquetas originales intactas, si las llevaba.
• Correctamente doblada y empaquetada para evitar arrugas o daños.
• Acompañada del albarán o número de pedido.

3. Proceso

1. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. En menos de 24h laborables te enviamos las instrucciones y, si procede, una etiqueta de transporte prepagada.
3. Depositas el paquete en el punto indicado o esperas a la recogida programada.
4. Recibimos el paquete, revisamos la prenda y tramitamos el reembolso.

4. Reembolso

Procesamos el reembolso por el mismo medio de pago original en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución. Los gastos de envío de la compra original solo se reembolsan si la devolución se debe a un error nuestro (prenda incorrecta, defecto no descrito).

5. Coste del transporte de devolución

Si la devolución se debe a cambio de opinión, el coste del transporte corre por cuenta del cliente. Si se debe a un error nuestro o a una prenda defectuosa no declarada, el coste lo asumimos íntegramente.

6. Excepciones

No se admiten devoluciones en prendas íntimas (ropa interior, bañadores) por razones de higiene. Tampoco en prendas alteradas por el cliente (cosidos, tintes, ajustes) ni en artículos marcados explícitamente como "venta final" en la ficha de producto.

7. Cambios de talla

Al tratarse de prendas únicas no podemos ofrecer cambio directo por otra talla de la misma referencia. Puedes devolver la prenda y realizar una nueva compra del artículo deseado.

8. Dudas

Cualquier duda sobre una devolución concreta, escríbenos a [email protected]. Respondemos en horario laboral (L-V 10–18h).